Die Wohnberatung ist hauptsächlich eine aufsuchende Beratung, d.h. die Beratungen finden meistens in den Wohnungen der zu Beratenden statt. Die WohnberaterInnen gehen in der Regel zu zweit zu Beratungsterminen. Im Anschluss erstellen sie ein Protokoll, in dem sie den Beratungsprozess und die vorgefundene häusliche Situation der Ratsuchenden genau dokumentieren.

WohnberaterInnen machen sich ein genaues Bild von der Wohnsituation der zu Beratenden und geben entsprechende Empfehlungen zu Verbesserungsmaßnahmen der Wohnsituation. Hierbei behalten sie stets die Grundsätze einer möglichst barrierearmen Gestaltung im Blick. Darüber hinaus beraten sie zu Finanzierungsmöglichkeiten der Anpassungsmaßnahmen.

Da die Wohnberatung immer zu zweit erfolgt, ist Teamfähigkeit eine wichtige Voraussetzung. Zudem ist es von hoher Relevanz, dass WohnberaterInnen über technisches und handwerkliches Verständnis verfügen. Ein entsprechender beruflicher Hintergrund ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Neue WohnberaterInnen erhalten eine Grundlagenschulung, in der sie das nötige Handwerkszeug erhalten. Die Bereitschaft, sich in für die Wohnberatung relevante Gesetzgebungen und Finanzierungsmöglichkeiten einzuarbeiten, sollte mitgebracht werden. Weiterhin ist es obligat, dass WohnberaterInnen dazu bereit sind, aussagekräftige Protokolle zu den erfolgten Beratungen zu schreiben. Einfühlungsvermögen, beraterische Fähigkeiten sowie selbstständiges Erarbeiten von Problemlösungen runden das Profil der WohnberaterInnen ab.